תקנון החלפות/החזרות:

 1. ביטול עסקה ע"י הרוכש, מימוש זיכוי והחזרת מוצרים

1.2.  כל הרוכש מוצר באתר זה רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק"). הרוכש מחויב לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו.

2.1.  עסקה לרכישת מוצר אשר בוצעה באתר, רשאי הרוכש לבטלה באמצעות שליחת הודעה בדבר ביטול העסקה לחברה (להלן: "הודעת הביטול"), החל מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת אישור ביצוע העסקה בכתב המכיל את עיקר תנאי העסקה כנדרש על פי חוק, לפי המאוחר מבניהם, והכל בהתאם להוראות החוק.

3.1.  החזרת המוצר באריזתו המקורית לחברה תעשה עד 14 ימים מיום קבלתו.

4.1.  המשתמש רשאי להחליף קפסולות הנמצאות באריזתן המקורית כשהן סגורות
בלבד.

5.1.  זכות רוכש שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש לביטול העסקה כאמור היא בתוך ארבעה (4) חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך עיקרי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לרוכש, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.

6.1.  הודעת ביטול עסקה לצורך מימוש זכות לביטול עסקה על פי הוראות החוק תעשה באמצעות משלוח הודעת ביטול שתכלול: מס' הזמנה, שם, ת.ז., טלפון, ודוא"ל לחברה באחת מהדרכים הבאות:

• שליחת הודעה בעל פה בטלפון שפרטיו בסעיף "יצירת קשר", בימים א' עד ה' בין השעות 08:30 עד 16:00.
• שליחת הודעה בדואר אלקטרוני לכתובת המפורטת בסעיף "יצירת קשר".

7.1.  במקרה של ביטול עסקה או החזרת מוצר עקב פגם או אי התאמה במוצר, עקב אי אספקה במועד שנקבע בעסקה, או עקב כל הפרה אחרת של תנאי העסקה מצד החברה, תחזיר החברה בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ולא תגבה מהלקוח סכום כלשהו. המשתמש יעמיד את המוצר וכל נכס אחר שקיבל בעקבות עשיית העסקה לרשות החברה: (א) במקרה של רכישה בחנות או דוכן -  במקום שבו נמסר לו; או (ב) במקרה של רכישה מקוונת באמצעות משלוח בדואר לחברה תוך מתן הודעה לחברה עם פרטי המשלוח למעקב.

8.1.   בביטול עסקה או החזרת מוצר שלא עקב אחת הנסיבות שבסעיף 7.7 לעיל, תחזיר החברה בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, ככל ששולם, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ולא תגבה מהרוכש סכום כלשהו, למעט דמי טיפול בסך 5% מערך העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, וזאת מבלי לגרוע מיתר זכויות החברה בהתאם להוראות החוק. על הרוכש להחזיר את המוצר וכל נכס אחר שקיבל בעקבות עשיית העסקה במקום העסק של החברה, או כפי שתורה החברה.
עלות ההחזרה חלה על הרוכש ותשולם על ידו לחברה ככל שהחזרת המוצר תתבצע באמצעות שליח מטעם החברה.

9.1. ביטול עסקה יכול להתבצע רק ע"י הרוכש ששילם עבורה.

10.1. מוצרים שנרכשו בתנאים מיוחדים יוחזרו על פי אותם תנאים לפיהם נרכשו והחזר כספי ו/או זיכוי (לפי העניין) יינתן בהתאם לשיעור ההנחה היחסי שניתן בפועל בגין המוצר שהוחזר, בעת הרכישה.

11.1. רוכש לא יהיה זכאי לבטל רכישת מוצרים שנרכשו בתווי קנייה, שובר מתנה או כרטיס נטען והחברה רשאית, אך לא חייבת להסכים לביטול כזה בשיקול דעתה וכנגד זיכוי לרכישת מוצרים.

 8. ביטול העסקה על ידי החברה

8.1.  מבלי לגרוע מהוראות תקנון זה, בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן תהיה החברה רשאית לבטל את ההזמנה ו/או ההתקשרות עם המשתמש, גם במקרה בו נשלח אישור ביצוע פעולה למשתמש.

8.1.2. במקרה שבו תיפול טעות בתום לב באחד מן הנתונים המפורטים באתר לגבי המוצר, לרבות מחיר המוצר או תיאורו על בסיסם נערכה ההזמנה.

8.1.3. במקרה של השבתה או תקלה בפעילותו התקינה של האתר עקב "כוח עליון" ו/או עקב מקרה של תקלה מהותית במערכת המחשב, במערכת הטלפונים או במערכות תקשורת אחרות המשרתות את החברה, ו/או בכל מקרה אחר בו יעכבו, ימנעו או ישבשו גורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת החברה את פעילותו התקינה של האתר או את אספקת המוצרים. 

8.1.4. במקרה בו לא עמד המשתמש בהתחייבות מהתחייבויותיו לרבות, אך לא רק, ההתחייבות לתשלום התמורה בגין המוצר שהזמין (לרבות התשלום השוטף בגין מנוי קפסולות) ו/או בכל מקרה בו מסר המשתמש פרטים לא נכונים ו/או לא מדויקים ו/או לא מושלמים, לרבות במקרה של אי אישור העסקה על ידי חברת כרטיסי האשראי.

8.2.  הצעה שנפסלה ו/או התקשרות שבוטלה כאמור בסעיף זה לעיל, לא יזכו את המשתמש בכל סעד או פיצוי שהוא, ולא יהיו למשתמש כל טענות כנגד החברה.